Grand Est et France Travail misent sur l’IA pour guider les demandeurs d’emploi vers la formation idéale

Dans le con­texte actuel de trans­for­ma­tion numérique, la Région Grand Est et France Tra­vail ont entre­pris une col­lab­o­ra­tion inno­vante pour inté­gr­er l’intelligence arti­fi­cielle dans l’accompagnement des deman­deurs d’emploi. Cette ini­tia­tive vise à opti­miser l’orientation vers les for­ma­tions adap­tées, en ten­ant compte non seule­ment des com­pé­tences, mais aus­si de la moti­va­tion, de la mobil­ité et de la disponi­bil­ité des can­di­dats. Cette approche utilise des tech­nolo­gies avancées telles que l’outil MatchFT, conçu pour ren­dre plus effi­cace le proces­sus de “match­ing” entre offres de for­ma­tion et pro­fils des can­di­dats. Cette démarche pio­nnière s’inscrit dans une volon­té plus large d’adapter les ser­vices publics de l’emploi aux besoins actuels du marché tout en répon­dant aux défis spé­ci­fiques des métiers en ten­sion, notam­ment dans le secteur de la san­té, du social et de l’industrie.

Depuis plusieurs années, la Région Grand Est s’est posi­tion­née comme un acteur majeur dans le développe­ment de l’intelligence arti­fi­cielle appliquée à la for­ma­tion pro­fes­sion­nelle. Par l’intermédiaire du Cen­tre Européen en Intel­li­gence Arti­fi­cielle par l’Innovation (ENACT), porté con­join­te­ment par l’Université de Lor­raine et l’Université de Stras­bourg, elle sou­tient la recherche et accom­pa­gne les entre­pris­es dans l’appropriation des nou­velles tech­nolo­gies. France Tra­vail, héri­ti­er de Pôle emploi, a quant à lui engagé un vaste pro­gramme de dig­i­tal­i­sa­tion et d’enrichissement de ses out­ils numériques. Cette syn­ergie entre acteurs insti­tu­tion­nels et tech­nologiques per­met aujourd’hui de pro­pos­er une réponse adap­tée et effi­cace en faveur de l’emploi et de la for­ma­tion dans la région.

Optimisation de l’orientation vers les formations grâce à l’intelligence artificielle

L’usage de l’intelligence arti­fi­cielle s’impose comme un levi­er incon­tourn­able pour mod­erniser les poli­tiques d’accompagnement des deman­deurs d’emploi. Selon une étude récente de France Tra­vail, 77 % des can­di­dats recourent désor­mais à des out­ils numériques pour rechercher une for­ma­tion ou un emploi, con­fir­mant ain­si l’importance de plate­formes per­for­mantes et intu­itives.

• Iden­ti­fi­ca­tion pré­cise des pro­fils : l’outil MatchFT facilite le repérage des can­di­dats les plus per­ti­nents pour chaque offre de for­ma­tion en inté­grant des critères qual­i­tat­ifs tels que la moti­va­tion ou la mobil­ité.
• Ren­force­ment des secteurs en ten­sion : l’intelligence arti­fi­cielle con­tribue à val­oris­er les métiers qui con­nais­sent des besoins impor­tants en recrute­ment, notam­ment la san­té, le social et l’industrie.
• Éval­u­a­tion préal­able des com­pé­tences : grâce à un mod­ule con­ver­sa­tion­nel piloté par une IA généra­tive, la per­ti­nence des can­di­dats est véri­fiée avant leur entrée en for­ma­tion, ce qui évite les aban­dons et accroît la réus­site.

Ce dis­posi­tif inno­vant vise à amélior­er durable­ment le taux de rem­plis­sage des for­ma­tions et la qual­ité des par­cours pro­fes­sion­nels. Il s’adresse à la fois aux béné­fi­ci­aires de l’Emploi Store, des ser­vices Cap Emploi, et des parte­naires tels que l’AFPA ou Jobready, inté­grés dans cet écosys­tème numérique glob­al.

Amélioration de l’expérience utilisateur pour les demandeurs d’emploi

La mise en place de ces out­ils ne se lim­ite pas à une sim­ple tech­nolo­gie : elle trans­forme pro­fondé­ment l’expérience des usagers. En adap­tant les propo­si­tions de for­ma­tion aux besoins réels et en facil­i­tant les démarch­es admin­is­tra­tives, l’IA joue un rôle majeur pour redonner con­fi­ance et dynamiser la recherche d’emploi.

• Accès sim­pli­fié : les inter­faces ergonomiques et intu­itives per­me­t­tent à tous, y com­pris les pro­fils peu fam­i­liers avec le numérique, d’utiliser aisé­ment ces ser­vices.
• Con­seil per­son­nal­isé : les con­seillers France Tra­vail peu­vent utilis­er ces don­nées enrichies pour pro­pos­er un accom­pa­g­ne­ment sur mesure, stim­u­lant la moti­va­tion et la réus­site.
• Suivi en temps réel : la traça­bil­ité des can­di­da­tures et des for­ma­tions facilite l’adaptation con­tin­ue des par­cours.

Par exem­ple, Cap Emploi utilise déjà ces tech­nolo­gies pour ori­en­ter les per­son­nes en sit­u­a­tion de hand­i­cap vers des for­ma­tions spé­ci­fiques, max­imisant ain­si leur inser­tion pro­fes­sion­nelle.

Une gouvernance partagée garante d’une mise en œuvre rigoureuse et éthique

Le suc­cès de cette inno­va­tion repose sur une coor­di­na­tion effi­cace entre la Région Grand Est et France Tra­vail, organ­isée autour de plusieurs instances déci­sion­nelles. Ces comités opéra­tionnels, de pilotage et stratégiques assurent une ges­tion trans­par­ente et une adap­ta­tion con­stante des out­ils dévelop­pés aux besoins du ter­rain.

• France Tra­vail prend en charge le développe­ment tech­nique et la main­te­nance des solu­tions numériques.
• La Région Grand Est four­nit les don­nées essen­tielles et l’expertise sec­to­rielle pour garan­tir la per­ti­nence des mod­èles d’intelligence arti­fi­cielle.
• Respect rigoureux du RGPD : la pro­tec­tion des don­nées per­son­nelles est au cœur des engage­ments des deux parte­naires.
• Com­mu­ni­ca­tion con­jointe : l’expérimentation béné­fi­cie d’une vis­i­bil­ité nationale, val­orisant l’ensemble des acteurs impliqués.

Cette gou­ver­nance encadre égale­ment la mon­tée en puis­sance pro­gres­sive du pro­jet, qui con­stitue une véri­ta­ble source d’inspiration pour d’autres régions et col­lec­tiv­ités souhai­tant entamer leur pro­pre tran­si­tion numérique dans le domaine de la for­ma­tion.

Intégration des partenaires régionaux et nationaux pour une action coordonnée

Out­re France Tra­vail et la Région Grand Est, le dis­posi­tif fait appel à des organ­ismes clés tels que le Cede­fop, Pôle emploi et d’autres acteurs de l’emploi et de la for­ma­tion. L’objectif est d’assurer une cohérence max­i­male et d’optimiser les syn­er­gies au sein de l’écosystème numérique de l’emploi.

• Cede­fop apporte une exper­tise européenne sur les com­pé­tences et la for­ma­tion pro­fes­sion­nelle.
• Pôle emploi col­la­bore active­ment pour enrichir les bases de don­nées et flu­id­i­fi­er les tran­si­tions.
• AFPA et Jobready par­ticipent à la créa­tion et à la dif­fu­sion des mod­ules de for­ma­tion adap­tés.
• Cap Emploi inter­vient pour garan­tir l’inclusion des publics en sit­u­a­tion de hand­i­cap.